12306，作为中国铁路客户服务中心的官方网站，一直以来都是我们购票出行的首选。最近不少网友反映，12306的使用体验似乎不如从前，让我们一起来探讨一下“12306怎么不好用了”的问题。

一、登录问题

1.1忘记密码

许多用户反映，在使用12306时，经常遇到忘记密码的情况。虽然可以通过手机验证码等方式找回密码，但这个过程往往让人感到繁琐。

1.2登录速度慢 部分用户表示，在登录12306时，页面加载速度较慢，尤其是高峰期，甚至出现无法登录的情况。

二、购票体验

2.1购票页面复杂

不少用户认为，12306的购票页面过于复杂，需要花费大量时间寻找所需信息，给购票带来不便。

2.2票源紧张 在热门线路和时段，12306的票源非常紧张，常常出现“无票”的情况。即使抢到了票，也可能因为各种原因导致无法使用。

三、退改签

3.1退票困难

许多用户表示，在12306上退票非常困难，尤其是在购票高峰期，退票页面经常出现拥堵。

3.2改签流程繁琐 在12306上改签，需要重新选择车次、座位等，流程较为繁琐，给用户带来不便。

四、售后服务

4.1售后服务响应慢

部分用户反映，在遇到问题时，12306的售后服务响应速度较慢，难以得到及时解决。

4.2售后服务态度差 有些用户表示，在与12306客服沟通时，遇到的服务态度较差，让人感到不满。

五、其他问题

5.1网站广告过多

部分用户认为，12306网站上广告过多，影响了购票体验。

5.2网站更新缓慢 有些用户表示，12306的网站更新速度较慢，无法及时获取最新的铁路信息。

12306在给我们带来便利的也存在不少问题。面对这些问题，我们希望铁路部门能够重视，不断优化服务，提升用户体验。毕竟，一个高效、便捷的购票平台，才能更好地满足广大旅客的需求。